Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên abc99, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
abc99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản abc99, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản hoặc câu hỏi nhanh về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng và nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu sau khi đã gửi qua email.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách abc99 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và hành vi điều hướng

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập tài khoản và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Lịch sử giao dịch nạp rút cũng được ghi lại để phục vụ tra soát khi cần.

Dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch — thành công hay thất bại — chứ không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác marketing hay bất kỳ bên nào khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định pháp luật. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.